Monitor De Calidad

**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Monitor de Calidad****Actividades**:- Calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos en gestión de calidad.- Ejecuta talleres, dinámicas de Calidad, Calibraciones, inducciones nuevo ingreso.- Dar cumplimiento de las normas de comportamiento y políticas establecidas por la empresa.- Monitorear el total de llamadas diarias requeridas por el cliente y/o la empresa.- Retroalimentar a los agentes telefónicos de los monitoreos realizados, por incidencia, u otro evento orientación, escucha activa, no identificar el motivo de la llamada, etc.- Documentar en carpetas los monitoreos e incidencias realizadas.**Requisitos**- Licenciatura Trunca Comprobable.- 1 año de experiência como Analista/ Monitor de Calidad en Centros de Contacto.- Conocimiento en Excel.**Ofertamos**:- Sueldo Base $8,000 mensual Bruto.- Bonos de Productividad $ 1,200- Prestaciones de ley- Seguro de vida- Atención medica- Área de comedor- Cómodas Instalaciones- Horario lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hr, descanso en fin de semana.- Zona para trabajar Colonia del Valle, por Metrobús Félix Cuevas.Postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- Metricas- Indicadores- Call center- Atencion telefonica