Descripción empresa:
En Maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad. Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en Maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias. Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.
Misión del cargo:
Monitoreo operacional de agencias con un nivel de riesgo elevado en base a sus niveles de productividad.
Funciones del cargo:
Analizar patrones de actividad sospechosa en base al de nivel de riesgo y operación de las agencias, en estas se consideran los siguientes puntos:
Consultar herramienta de monitoreo por periodos de tiempo establecidos.Brindar soporte telefónico a las agencias que deseen reportar alguna irregularidad (Intentos de fraude).Dar seguimiento telefónico a las agencias que cuenten con algún patrón de actividad inusual en sus transacciones.Análisis y consulta del perfil transaccional del consumidor/beneficiario involucrados en posible actividad de fraude.Establecer vínculos de comunicación con nuestros diferentes puntos de contacto (Dueño, Representante, y Agencias).Requisitos:
Experiencia en atención a clientes.
Disponibilidad de horario rotativo.
Disponibilidad para trabajar fines de semana.
Bilingüe.
Condiciones oferta:Beneficios:
Horario Rotativo de lunes a domingo de 8:00 am a 11:00 pm.
Jornadas laborales de 8 horas más 1 hora de comida y descansos rotativos (1 a la semana).
Ofrecemos: Sueldo bruto mensual de $10,000 a $12,100 dependiendo nivel de inglés.Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, Vacaciones).Apoyo de home office $1000 mensuales.6% Vales de despensa.Modalidad home office.Pago quincenal.Estabilidad laboral.Oportunidad de crecimiento.Convenios con UMM, Tec Milenio, UVM.Seguro de vida y Seguro Gastos Médicos Mayores y Menores.Excelente ambiente laboral.Capacitación constante E-learning.Clases de inglés.
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