**Descripción del Puesto**:El puesto de MAC Básico se centra en la monitorización y seguimiento de cajeros automáticos para asegurar su correcto funcionamiento. Las funciones incluyen la gestión de incidencias, la recuperación remota de dispositivos y la coordinación con personal técnico para resolver problemas in situ.**Responsabilidades**Monitoreo de Cajeros Automáticos:- Supervisar en tiempo real el estado de los cajeros automáticos.- Identificar y reportar fallas en los cajeros automáticos para su resolución inmediata.Gestión de Incidencias:- Levantar y gestionar reportes de problemas de servicio.- Generar y administrar tickets de incidencias para asegurar su seguimiento y resolución.Atención Telefónica:- Proporcionar soporte telefónico a personal de sucursales y proveedores.- Coordinar con técnicos para proporcionar acceso a los cajeros y asistir en la apertura de chapas.Recuperación Remota y Primeros Auxilios- Aplicar soluciones remotas para la recuperación y mantenimiento de cajeros automáticos.- Ejecutar acciones correctivas iniciales para mitigar fallos y minimizar el tiempo de inactividad.Validación y Control:- Validar y controlar los cambios implementados en los cajeros automáticos.- Monitorear la efectividad de las acciones aplicadas y realizar ajustes si es necesario.**Requisitos del Puesto**Formación Académica:- Bachillerato terminado (indispensable).Experiência y Conocimientos:- Experiência en atención a clientes o soporte técnico (deseable).- Experiência en monitoreo de sistemas (deseable).- Habilidades y Competencias.- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.- Capacidad para resolver problemas técnicos y gestionar múltiples tareas simultáneamente.- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.- Buena gestión del tiempo y habilidades organizativas.Condiciones Laborales:Horario de trabajo: Jornada laboral de 8 horas diarias con 1 hora para comer.Ventana de servicio: De 07:00 a 9:00 a (horario rolado)Días de descanso: Descanso rotativo entre martes y jueves.Sueldo: $7,600 brutos + $150 de vales.Beneficios:Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Seguro de vida.Seguro de gastos médicos mayores.Capacitación pagada.Lugar de TrabajoCalz. de Tlalpan 2980, Coapa, Ex-Hacienda Coapa, Coyoacán, 04980 Ciudad de México, CDMX.POSTULATE POR ESTE MEDIO ENVIANDO TU CVTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $7,600.00 al mesTipo de jornada:- Rotativo- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial