.Somos una de las empresas mexicanas con más de 60 años en la industria del calzado, dedicada a la comercialización, importación, exportación, manufactura y retail de calzado, ropa y accesorios deportivos.Siendo parte de la familia Charly, se nos da la oportunidad de trabajar en lo que más nos apasiona. Nos encontramos buscando talento que sea apasionado, creativo, dinámico y orientado a resultados.Actualmente estamos en búsqueda de:ANALISTA DE TORRE DE CONTROLObjetivo principal:Generar y procesar datos de distintas fuentes para que los servicios de transporte programados tengan siempre visibilidad durante su tránsito para que los procesos de entrega o recolección de mercancía a los clientes sea exitosa. Gestionar reclamos de servicios generados hasta su resolución con los clientes, así como resolver los detalles de entrega con una comunicación de doble vía.**Requisitos**:- Edad: 26 a 35 años- Estado civil: indistinto- Experiência minina 1 año- Escolaridad: Preparatoria terminada, TSU en Ingeniería en logística, comercio, industrial, desarrollo en innovación- Experiência requerida: 3 años de experiência realizando actividades de seguimiento logístico y con soluciones de transporte y comunicación a dos vías, inglés intermedio.Horario Laboral:De 10:00pm a 6:30pmConocimientos y habilidades:- Microsoft officeExcel medio- Trabajo colaborativo- Proactividad- Sentido de urgencia- Comunicación efectiva- Negociación avanzada- Actitud de servicio- Enfoque hacia resultados- Tolerancia a la frustraciónFunciones:1. Generación de citas de carga o descarga de unidades en centros de distribución (control de patios)2. Confirmar arribo de unidades para maniobras de carga o descarga en cedis.3. Supervisar la salida de las unidades en tiempo con carga a clientes. (MyP)4. Supervisar la salida de las unidades en tiempo y forma con carga a clientes. (FTL) incluyendo custodia si este fuera el caso.5. Supervisar el recorrido de las unidades FTL en tiempo real para su entrega, tomando en cuenta la activación de los protocolos de seguridad que fueran necesarios durante su recorrido.6. Supervisar el seguimiento a las entregas de clientes MyP evitando que tengamos una entrega fuera de tiempo y forma.7. Supervisar el arribo de la maniobra y coordinación de entregas perfectas con el cliente.8. Concretar comunicación doble via con otras areas para la resolución de un problema que se generen durante las entregas.9. Seguimiento a los reportes de inconformidades de las entregas que reporten los clientes.10. Analísis y seguimiento a los faltantes y reclamación de mercancía11. Cierre de reclamos y siniestros con transporte, custodias o maniobras en caso de afectación de entregas.12. Seguimiento a todas las devoluciones de clientes a cedis (logística inversa).13. Realización y/o revisión de cargas de fechas de despacho y entrega en nuestros sistemas14. Verificación del cumplimiento de evidencias de entrega de mercancía al momento de la entrega en servicios FTL
