Monitorista

Protección Electrónica Monterrey, es una empresa que ofrece Sistemas de Seguridad Privada. Lleva 37 años dentro del mercado y por crecimiento de clientes y proyectos, se encuentra en búsqueda de "Monitoristas", los cuales cuenten con el siguiente perfil:**Escolaridad**:Preparatoria o bachillerato concluido.**Requisitos**:Manejo de paquetería Office.Experiência en Atención al cliente.Experiência mínima de un año en puesto de atención telefónica a clientes.Tolerante a la frustración.Habilidades altas en comunicación.**Actividades a realizar dentro del puesto**:- Realizar la solicitud de revisión de sistema, con los comentarios u observaciones recabadas durante el proceso de monitoreo de alarmas y/o llamada recibida del cliente.- Procesar las señales de alarma en base al protocolo de actuación.- Informar al jefe de monitoreo la fecha de centralización.- Dar respuesta, y ejecutar el protocolo correspondiente a la señal de evento de alarma recibido.- Dar informe a las autoridades correspondientes y al cliente del evento de alarma recibido.- Dar seguimiento al evento de alarma recibido.- Reportes en Excel y Word, además de seguimientos a reportes previos.- Atención a clientes.- Seguimiento a reportes de fallas.- Realizar seguimiento para verificar funcionamiento de alarma con clientes.- Realizar llamadas a centros de monitoreo de clientes.**Horario Laboral**:El rol de los turnos es de 12 horas de trabajo por 36 horas de descanso.Los turnos son de 7:00 AM - 7:00 PM y 7:00 PM - 7:00 AM.Los roles se cambian cada 15 días.**Ofrecemos**:Sueldo según experiência y actitudes.Prestaciones de ley.Alta ante el IMSS con el sueldo real.Buen ambiente laboral.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $6,500.00 al mesHorario:- Horas extra- Rotativo- Turno de 12 horasExperiência:- Atención telefónica: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Una ubicación