Monitorista

Propósito General:Monitorear los pedidos generados por las ejecutivas del Call Center para quelos autotanques lleguen a los domicilios en un lapso máximo de 45 minutos y,en caso de no ser así, llamarle a los clientes para avisarles de la demora.Responsabilidades principales:1. Monitorear los pedidos recién generados por el área de pedidos2. Monitorear y contactar a los choferes que no aceptan / reciben los pedidosrecién generados3. Monitorear y contactar a los choferes que cuentan con pedidos de más de 30minutos aceptados, tratando de asegurar que se surtan dentro de los 45minutos4. Alertar al Supervisor de Call Center de los pedidos con más de 45 minutos5. Contactar a los supervisores/gerentes de las zonas para alertar de lospedidos notificados de su zona6. Reasignación de pedidos cancelados7. Aseguramiento de la utilización de la herramienta G4S (% de eficiencia)Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,000.00 - $95,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas