.Descripción de puestoAsesorar técnicamente a los clientes apoyado por el representante de ventas del segmento Industrial en cuanto a conocimientos de los procesos productivos que usan cemento, agregado y aditivos.Principales responsabilidadesEjecuta en conjunto con la gerencia y personal de ventas, el programa de asesorías técnicas.Realiza estudios que definan la competitividad de la mezcla de CEMEX frente a la competencia.Planea y dirige estudios técnicos relacionados con los procesos de fabricación de los clientes, con la finalidad de incrementar su eficiencia.Debe ser un medio de transferencia tecnológica hacia nuestros clientes y hacia la compañía.Asegura que el servicio analítico de monitoreo de calidad esté dentro de la normatividad correspondiente e informar al cliente del estatus de cumplimiento.Programa y supervisa las actividades de los técnicos laboratorista asignados.Desarrolla y coordina programas en los que se involucran los clientes, Instituciones Educativas o Dependencias Gubernamentales, con la finalidad de orientar y enfocar las actividades hacia el fin buscado.Participa y apoya eventos relacionados con la educación, difusión y promoción del cemento.Retos del puestoIncremento del número de clientes y a su vez, volumen de las ventas (Asesoría y capacitación a los clientes de CEMEX)Enfoque técnico (Enfoque de negocio)Asesoría gratuita (Construir relación basada en valor compartiendo beneficios)Habilidades y conocimientos requeridosGenerales: Ingenierías (IQ, Civil, Industrial, Materiales), CEA: 659Experiencia requerida: 5 años mínimo en procesos productivos industriales (cemento, concreto, vibro)Conocimientos requeridos: Servicio al cliente, Procesos productivos y constructivos, Investigación y desarrollo, Materiales para construcción, Normatividad, Auditoría, Competencias críticas, Enfoque al cliente, Enfoque a resultado, Toma de decisiones operativas, Negociación, Solución de problemas, Astucia en los negocios, Manejo de conflictos