**Descripción**
El especialista de Centro de Operaciones monitorea de manera proactiva la infraestructura de TI, Atiende y da soporte a eventos e incidentes.
Es el gestor de los procesos de eventos y servicios.
Responsable de las actualizaciones de sistemas operativos en servers.
- Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de eventos, incidentes y solicitudes de servicio.
- Prevenir a través de un monitoreo proactivo incidentes que impacten la infraestructura de TI.
- Asegurar que los eventos e incidentes se resuelvan lo antes posible de acuerdo a las prioridades.
- Analizar, diagnosticar, documenta y resolver o en su caso escalar incidentes relacionados con la infraestructura de TI.
- Asegurar que los níveles de servicio se cumplan conforme a las prioridades.
- Ser un canal de comunicación y enlace entre las áreas de TI.
- Dar soporte a los procesos de gestión de cambios y problemas.
- Documentar y popular la base de conocimientos.
- Actualizar mensualmente los sistemas operativos de Windows Server.
**Experiência de al menos 3 años en**:
- Analizar, diagnosticar, documentar y en su caso resolver o escalar fallas a soporte de 2do nível.
- Conocimiento medio para soporte de LAN y WAN
- Conocimiento medio para soporte a servers Windows, Citrix, Linux, AS400
- Conocimiento medio-avanzado para actualización de sistema operativos Windows server.
- Conocimiento de AS400, Linux, Citrix
- Conocimiento medio-avanzado de VMware, HyperV.
- Comunicar a las áreas de 2do nível de manera clara y precisa eventos o incidentes para su pronta solución.
- Conocimiento de herramientas de Monitoreo, solarwinds es un plus.
**Conocimientos en**:
- ITIL V3.0
**Idiomas**:
- Inglés avanzado.
Conversacional y escrito.
**Detalles**:
- Vacante híbrida, trabajo desde casa y en oficinas ubicadas en San Nicolas
- Disponibilidad de horario (turnos rotativos y fines de semana)
- Pago por hora, hasta 48 horas a la semana.
Turnos de 9 horas de lunes a viernes, en fin de semana turnos de 12 horas.
- Prestaciones de ley
- Contratación inmediata
- Periodo de prueba por 4.5 meses, al terminar periodo de prueba se extiende el contrato
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 4.5 meses
Salario: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con un nível de inglés conversacional avanzado?
Experiência:
- monitoreo de infraestructura de TI: 2 años (Obligatorio)
- Conocimiento medio-avanzado de VMware, HyperV: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Una ubicación