**FUNCIÓN PRINCIPAL GENERAL**
Brindar soporte y asesoría técnica a todos nuestros clientes y colaboradores.
Elevar el servicio en campo mediante la recopilación de datos e información técnica necesaria para la elaboración de propuestas técnicas de mejora, para exceder las expectativas de nuestros clientes y garantizar el logro de los objetivos estratégicos de John Crane México.
**FUNCIONES, ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS**
- Monitorear los equipos en operación contemplados en el contrato de servicios integrales.
- Generar diagnósticos y recomendaciones en Turbomaquinaria (turbinas, compresores, filtración)
- Revisión, desarmado e instalación en campo de DGS.
- Revisión e instalación de coples HP en campo.
- Mantener actualizada la de bases de datos, reportes y bitácoras.
- Medir los indicadores de desempeño de los equipos.
- Generar reportes y recomendaciones al cliente, acerca de las condiciones del tren de bombas.
- Realizar análisis de falla de sellos mecánicos; generando la información necesaria para requerir cambios en ingeniera y/o recomendaciones al cliente.
- Realizar análisis de falla en DGS, coples HP y filtración; generando la información necesaria para requerir cambios en ingeniera y/o recomendaciones al cliente.
- Dar cursos de capacitación al personal de mantenimiento y operación del Cliente.
- Administrar la cuenta del cliente: Administrar el inventario, consumos, carga de material, seguimiento de material, administración del MTBF, reparaciones, margen de contribución, cambios en las estructuras de sellos, actualización de censo completo y entregas a tiempo de sellos mecánicos.
- Dar seguimiento de órdenes a través de la cadena de suministro.
- Brindar asesorías técnicas a los clientes que así lo soliciten.
- Cumplir y asegurar el cumplimiento de las políticas de salud, seguridad y medio ambiente.
- Otras actividades requeridas relacionadas con su puesto.
**Diversidad e Inclusión**
**PERFIL DEL OCUPANTE**
Educación / Cursos: Ingeniería.
Experiência: 1 año como Ingeniero de Soporte Técnico en Campo.
Libreta de mar vigente tipo D (mínimo).
Cursos Rig Pass-Signatario Vigente.
Experiência comprobable de 2 años mínimo de trabajo en plataformas marinas Región Marina
Conocimientos /Habilidades: Conocimiento en sellos mecánicos, capacidad para saber escuchar las necesidades de los clientes.
Ser metódico y analítico, saber juzgar qué preguntas hacer al usuario.
Supervisa: N/A
Idioma: Inglés nível AVANZADO (INDISPENSABLE).
**Acerca de Smiths**
En Smiths aplicamos tecnología de punta para diseñar, fabricar y entregar soluciones innovadoras líderes en el mercado que satisfagan las necesidades cambiantes de nuestros clientes y toquen la vida de millones de personas todos los días.
Somos un FTSE100, negocio global de alrededor de 14,600 colegas, con sede en 50+ países.
Nuestras soluciones tienen un impacto real en las vidas de todo el planeta, permitiendo la industria, mejorando la atención médica, mejorando la seguridad, avanzando la conectividad y dando soporte a nuevos hogares.
Nuestros productos y servicios a menudo son críticos para las operaciones de nuestros clientes, mientras que nuestra tecnología patentada y nuestros altos níveles de servicio ayudan a crear una ventaja competitiva.
Damos la bienvenida a colegas con una mente curiosa, que están contentos con la responsabilidad, disfrutan de un desafío y se sienten atraídos por la idea de trabajar en un negocio con una historia de innovación de casi 170+ años y cinco divisiones globales, todos expertos en su campo
**Acerca de John Crane**
John Crane es un líder mundial en soluciones de equipos rotativos, que suministra tecnologías de ingeniería y servicios a las industrias de procesos.
La empresa diseña y fabrica una gran variedad de productos, entre los que se incluyen sellos y sistemas mecánicos, acoplamientos, sistemas de filtración y tecnologías de diagnóstico digital.
El servicio de atención al cliente de John Crane se realiza a través de una red global de más de 200 instalaciones de ventas y servicios en más de 50 países.
Los ingresos globales declarados para el año fiscal 2021 superaron los mil millones de dólares estadounidenses.
John Crane forma parte de Smiths Group, líder mundial en la aplicación de tecnologías avanzadas para los mercados de detección de amenazas y contrabando, energía, dispositivos médicos, comunicaciones y componentes de ingeniería.