.En Webdox, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes.
Estamos presentes en más de 13 países de LATAM, contamos con una cartera de más de 600 clientes que confían en nosotros y somos la solución CLM líder de Latinoamérica.Sabemos que los Webdoxians somos clave para llevar la revolución contractual al siguiente nivel.
Por lo que encontrarás un equipo altamente motivado, ambicioso y que busca alcanzar la excelencia en todo lo que hace y entrega.¡Nuestro equipo de Customer Success sigue creciendo!
Buscamos a nuestr@ próxim@ Onboarding Partner para acompañar a nuestros clientes en la implementación de Webdox CLM, asegurando una experiencia personalizada, efectiva y de clase mundial.
Serás responsable de guiar a los clientes en su proceso inicial, ayudándolos a aprovechar al máximo nuestra plataforma y sentando las bases para una relación duradera y exitosa.¿Qué tendrás que hacer?Liderar el proceso de Onboarding: Serás el punto de contacto clave durante la implementación, comprendiendo las necesidades del cliente y asegurando una experiencia fluida y efectiva.Configuración técnica personalizada: Implementarás la plataforma adaptándola a los requerimientos del cliente, integrando sistemas existentes y configurando flujos de trabajo y reglas personalizadas.Capacitación a usuarios finales: Realizarás sesiones de entrenamiento individuales y grupales, asegurando el uso efectivo de la plataforma y compartiendo mejores prácticas.Comunicación constante: Mantendrás contacto proactivo con los clientes para resolver inquietudes, recopilar feedback y asegurar su satisfacción durante todo el proceso de onboarding.Gestión de proyectos: Coordinarás los tiempos, hitos y entregables del proceso de onboarding, colaborando con otros equipos internos para garantizar resultados exitosos.Evaluación del éxito: Medirás el progreso a través de métricas y KPIs, identificando oportunidades de mejora en el proceso y proponiendo acciones para optimizar la experiencia.Colaboración con Customer Success Manager: Trabajarás en conjunto con el CSM asignado para garantizar una transición fluida y exitosa a la siguiente etapa del journey del cliente.Formación: Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Derecho, carreras afines.Experiencia: Al menos 2 años en roles de onboarding, implementación de software o áreas de Customer Success, idealmente en empresas SaaS o B2B.Habilidades técnicas: Experiencia en configuraciones de software, gestión de proyectos y conocimiento de integraciones básicas.Nuestros beneficiosSe parte de la Legaltech líder de América Latina.Súmate a un equipo con mentalidad global, gran energía y acción constante.Cultura horizontal.Modelo de trabajo híbrido.
Posibilidad de trabajar desde otras oficinas.Salud y bienestarParrilla de beneficios adicionales con sistema de puntos: giftcards, suscripciones, días libres, descuentos, entre otros