Operaciones/Logística

Investiga los problemas de facturación de los clientes mediante la recopilación de información utilizando SAP y conocimiento de embarque. Sugiere un curso de acción apropiado para resolver problemas recurrentes. problemas y coordina consultas más complejas al departamento correspondiente.Se comunica de manera efectiva con los clientes, el personal de la terminal y otros departamentos de la organización para garantizar la alta calidad y la expedición oportuna de solicitudes o quejas de los clientes.Mitiga el impacto del cliente al enrutar adecuadamente al cliente consultas/reclamaciones a los responsables. Trabaja con distribuidor y ventas. equipos para resolver problemas relacionados con las consultas de los clientesToma decisiones con la acción apropiada a satisfacción de los miembros/clientes según las pautas establecidas. Aporta ideas sobre formas de resolver problemas para servir mejor al cliente y/o mejorar la productividad. Participa en actividades para mejorar la satisfacción del cliente y el negocio. actuación.Registra Clientes sin marca en el Portal del sitio web de Valero y proporciona instrucciones y asistencia a los clientes que solicitan copias de facturas, publicadas precios de rack, notificaciones EFT e información de terminal del sitio web de Valero portal.Prepara varios informes solicitados por la gerencia