**Racing Cargo** es más que un Agente de Carga Internacional, brindamos una amplia gama de servicios para asistir a importadores y exportadores en el diseño e implementación de estrategias comerciales exitosas, adaptadas a la cadena de suministro de cada industria.
Forma parte del equipo con **Ejecutivo de OperacionesTurno Nocturno**
Como **Ejecutivo de Operaciones Turno Nocturno**, serás responsable de ayudarnos a entregar un servicio de seguimiento y rastreo sin interrupción, siguiendo con un flujo de información continuo de los envíos en tránsito, de manera eficiente y estratégica, conectando con nuestro compromiso de servicio al cliente 24/7 que supere sus expectativas, coordinando cualquier tipo de envío requerido (terrestre/aéreo/marítimo), simplificando un canal de contacto solo de noche, a través de un trabajo colaborativo, viviendo los valores de nuestra empresa.
Esta posición reporta al _Gerente de Operaciones _y trabaja de manera cercana con diferentes equipos e increíbles personas alrededor de la empresa.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Relaciones Internacionales, Comercio Exterior, Comercio Internacional, Logísitca, o afín.
- Inglés 80-85% conversacional
- Sentido de urgencia
- Habilidades comunicativas y negociación
- Familiarizado con la plataforma Google (gmail, google docs, google sheets)
- Organizado + Multitasking + Orientado a resultados
- Disposición para seguir aprendiendo
- Mínimo 1 año de experiência en Servicio al Cliente (tierra+aire+mar) (preferencia turno nocturno)
- Experiência en envíos expeditados (Hot Shot/ Courier/ Hand Carry/ Servicios de Charter)
- Envíos nacionales terrestres (MX/EE.UU)
- Envíos internacionales terrestres (entrantes y sur MX/EE.UU/CAN)
- Despacho aduanal (importación / exportación)
- Envíos aéreos + marítimos
- Carga en tránsito (envíos aduaneros)
- Carga general y Especializada (JIT, HAZMAT, Project Cargo, Sobrepeso, Sobredimensionados)
**Responsabilidades Clave**
- Mantener un estado continuo del flujo de información a los clientes, sobre los envíos en tránsito.
- Dar soporte de la noche a la mañana a Operaciones, Líder y Ejecutivo de Cuenta Clave, siempre que se le solicite.
- Lograr y mantener un alto nível consante de rendimiento de servicio de calidad, superando las expectativas del cliente.
- Seguir y ejecutar los proceso internos administrativos de acuerdo a los manuales, formularios y lineamientos estipulados.
- Iniciativa, proactividad y criterio para la toma de decisiones que lleven a la solución de problemas diarios.
- Fomentar el trabajo en equipo, dentro del departamento y con el resto de las áreas de la empresa.
- Gestión y análisis de estadísticas de desempeño (KPIs) para sugerir y realizar mejoras en las áreas de oportunidad detectadas.
Si cuentas con los requisitos mencionados o con una parte, nos gustaría saber de ti lo antes posible.
**¡Sé un Raciner!
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario:
- Fines de semana
- Lunes a viernes
- Nocturno
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Trabajar desde casa
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
- Bono mensual
Experiência:
- servicio al cliente (logística): 1 año (Obligatorio)
- Turno Nocturno: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés Avanzado (Obligatorio)