Operador/A Telefonico

Gestionar todas las llamadas telefónicas en un hotel, sean estas internas, locales o internacionales.- Atender el servicio de comunicación del establecimiento hotelero.- Canalizar el flujo de información interno y externo del hotel.- Atender solicitudes de los huéspedes con relación a informaciones, asistencia y servicios de alimentos y bebidas.- Manejar el conmutador telefónico, con la finalidad de centralizar las líneas, extensiones y servicios de comunicación en un solo departamento.- Verificar que cada línea de entrada y salida del conmutador funcione correctamente.- Hacer las llamadas despertador (wake up call) que soliciten los huéspedes.
Es común que los clientes deseen ser despertados a una determinada hora.- Conocer la estructura organizacional del hotel, sus servicios y edificaciones.- Tomar, anotar y transmitir mensajes de clientes y personal del hotel.- Comunicar la disponibilidad de habitaciones.