Posición: Operador de cuartos de residencias
Grupo de Trabajo: Línea
Lugar de Trabajo: Residencias / Talleres
División: Ingeniería y Mantenimiento
Reporta a: Supervisor de residencias
ALCANCE Mantener en perfecto estado de operación las residencias y áreas públicas exteriores, de acuerdo con los estándares de estética y diseño, en todos los aspectos, como son: instalaciones, equipos, mobiliario y acabados.
Teniendo en cuenta el constante cambio del mercado, para la mejora de su propia carrera que le permita ser polivalente.
FUNCIONES BÁSICAS Contribuir al máximo para la satisfacción general de la División. Participar en las Evaluaciones de Desempeño. Cumplir con la capacitación programada. Contribuir y mantener un clima laboral agradable. Cumplir con los estándares de servicio y procedimientos establecidos en el departamento. Usar apropiadamente los materiales, herramientas, equipos y otros recursos del Departamento. DEBERES Y RESPONSABILIDADES Asistir puntualmente a los daily calling con los supervisores. Asistir puntualmente a la junta departamental. Asistir puntualmente a las juntas generales. Elaborar reporte escrito de las actividades realizadas en su turno. Llenar puntualmente el check-list de llegadas y vacantes. Reportar y/o reparar fugas de agua y gas. Mantener limpias y ordenadas sus áreas. Apegarse estrictamente a los estándares de calidad, procedimientos, políticas y reglamento del hotel. Verificar y garantizar el correcto funcionamiento del sistema de domótica. Verificar y garantizar el correcto funcionamiento de la línea blanca (estufas, refrigeradores, máquinas de hielo, hornos de microondas, cafeteras). Verificar que la temperatura del agua caliente sea la correcta. Verificar que la temperatura ambiente de las residencias sea la adecuada, mediante el correcto funcionamiento de los equipos de aire acondicionado y extracción. Verificar y garantizar el correcto funcionamiento del equipo de filtrado y calefacción de albercas, lo cual puede implicar trabajos de plomería, cambio de bombas de filtrado, unidades básicas, refacciones del calentador, etc. Realizar purgas de agua fría y agua caliente. Coordinar y verificar que se realicen los reportes de jardinería, limpieza de albercas y fumigación. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, fines de semana y días festivos. Al final del turno reportar a su jefe inmediato sobre las actividades atendidas e informar de los resultados y actividades pendientes. Atención correcta a los reportes que solicite el supervisor, coordinador o gerente de mantenimiento. Atender los reportes de los diferentes departamentos. Aplicar y actualizar sus conocimientos de electricidad, plomería, pintura, carpintería, albañilería, aire acondicionado. Seguimientos a tareas asignadas mediante Knowcross. Seguimiento a los EGGs. Realizar recorrido de consumo energéticos: energía eléctrica, agua y gas. Participar en las brigadas: contra incendio, búsqueda y rescate, primeros auxilios, huracanes. Principales Indicadores del Desempeño Dentro de los principales indicadores del desempeño del Operador de Cuartos de Residencias:
Cumplimiento del programa de entrenamiento anual. Entrevistas de salida (Comentarios). Auditoria Preferred by Nature. Resultados en Certificaciones de Forbes, LQA, Trust You.
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