Operador De Mesa De Servicio

Importante Empresa Mexicana en el giro de Telecomunicaciones con más de 20 años en el mercado quiere que formes parte de su equipo de trabajo, por ello estamos en búsqueda de tu talento como **Operador de Mesa de Servicio****Requisitos**:**Escolaridad**:Técnico en Infraestructura de redes, desarrollo de sistemas o mecatrónica /Recién egresados en carrera a fin al puest**Sexo**: Indistinto**Edad**: de 23 a 30 años**CONOCIMIENTOS**:Conocimiento en la metodología ITIL,**E**XPERIENCIA: *- Experiência en mesas de servicio mínima de un año- Excel intermedio- Excelente ortografía.**OBJETIVO**:Proporcionar respuesta y soluciones a los usuarios finales, clientes o beneficiarios (Destinatarios del servicio) y otorgar asesoramiento de los productos y servicios ofrecidos en los proyectos vigentes de la organización a través de la correcta aplicación de los procesos establecidos. Asegurando la satisfacción de los destinatarios del servicio**FUNCIONES**:- Recibir llamados de servicio, documentarlos adecuadamente y resolverlos a un primer nível de atención- Elaborar reporte activo de las actividades- Canalizar peticiones de servicio a los diferentes brazos operativos de la empresa- Apoyar en procesos administrativos internos- Dar seguimiento a casos específicos y advertir de escalaciones- Elaborar el cierre documental físico y electrónico de todas las atenciones del proyecto- Llevar acabo propuestas de mejora operativa de los equipos de los clientes**Horario**: 8:00 am a 6:00 pm de Lunes a Viernes con disponibilidad**Zona a laborar**: Miguel Hidalgo, CDMX**OFRECEMOS**:- Prestaciones de Ley- IMSS- Excelente ambiente laboral- CapacitaciónFavor de postulare por este medio y nosotros nos pondremos en contacto contigo.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $10,000.00 - $12,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasConsideraciones ante el COVID-19:Uso de mascarilla obligatorioExperiência:- Mesa de ayuda: 1 año (Obligatorio)