Nos encontramos en continuo crecimiento, por lo cual buscamos un Operador de Delivery para nuestra tienda Bao tea.
**Funciones**:
1. **Gestión diaria de la plataforma**: Responsable de la operación y mantenimiento diarios de la plataforma de delivery, incluyendo la actualización de la información de los comerciantes, ajustes de menús, ajustes de precios, etc., asegurando la precisión y puntualidad de la información de la plataforma.
2. **Gestión de la cooperación con los comerciantes**: Establecer y mantener buenas relaciones de cooperación con los comerciantes, resolver problemas que los comerciantes encuentren durante la operación en la plataforma, y fomentar la mejora de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente por parte de los comerciantes.
3. **Planificación y ejecución de actividades**: Planificar y ejecutar diversas actividades promocionales en línea y fuera de línea según la demanda del mercado y la estrategia de la plataforma, para aumentar el volumen de pedidos de la plataforma y la actividad de los usuarios.
4. **Análisis de datos e informes**: Analizar los datos de pedidos de la plataforma, el comportamiento de los usuarios, etc., identificar problemas y oportunidades, proponer sugerencias de mejora y planes de optimización, y preparar informes de operación periódicamente.
5. **Operación de usuarios**: A través de encuestas a usuarios, recopilación de comentarios, etc., comprender las necesidades y preferencias de los usuarios, formular e implementar estrategias para el crecimiento, retención y conversión de usuarios, mejorando la satisfacción y lealtad del usuario.
6. **Promoción de mercado y construcción de marca**: Responsable de la promoción de mercado y construcción de marca de la plataforma, utilizando diversos canales y métodos para aumentar la visibilidad e influencia de la plataforma y expandir la base de usuarios.
7. **Soporte de atención al cliente**: Encargado de manejar consultas, quejas y sugerencias de los usuarios, coordinando con los departamentos correspondientes para resolver problemas rápidamente y mejorar la experiência y satisfacción del usuario.
8. **Análisis de la competencia**: Monitorizar las dinámicas del mercado y las acciones de los competidores, ajustando las estrategias de operación oportunamente para mantener la competitividad de la plataforma en el mercado.
9. **Interfaz y optimización técnica**: Colaborar estrechamente con el equipo técnico para impulsar la optimización de funciones de la plataforma y la actualización del sistema, mejorando la estabilidad de la plataforma y la experiência del usuario.
10. **Gestión financiera y conciliación**: Responsable de la conciliación financiera y liquidación de ingresos de la plataforma, asegurando la precisión de los datos y la seguridad de los fondos.
**Requisitos**:
Mínimo 1 año de experiência en gestión de plataformas de delivery o
en roles similares en el sector cafeterias y bebidas, restaurantero o similar.
Ingles intermedio.
**Habilidades**:
Dominio de herramientas de análisis de datos (ej. Excel, Google Analytics).
Familiaridad con sistemas de gestión de pedidos y software de logística.
**Competencias**:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidamente.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
