Operador De Service Desk, Help Desk O Soporte N1

Es una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura.Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía.ING. DE MONITOREO FINANCIERO( TRANSACCIONES)-MESA DE AYUDA, HELP DESK, SERVICE DESK)**Requisitos**:Mínima de 2 años en áreas de servicio: Help Desk, Mesa de Ayuda, Contact Center, etc. FINANCIERO O DE BANCADisponibilidad turno nocturnoBrindar soporte de 1er nível.Monitoreo de transacciones financieras.Manejo de sistema Operativo Windows.Manejo de Excel intermedio.Manejo de plataformas de tickets.Resolución y escalación de incidentesCumplimiento a nível de servicio.**Principales funciones**:1. Asegurar el correcto funcionamiento en tiempo real de nuestra plataforma, y en caso de incidentes realizar los alertamientos correspondientes2. Realización y seguimiento de BR's (procesos de recuperación del servicio)3. Validación de diferentes procesos nocturnos para asegurar la excelencia de los procesos transaccionales4. Comunicación interna, con cliente y con autorizadoras para la resolución de un incidenteAlertamientos oportunos sobre comportamientos atípicos de los clientes**Ofrecemos?**- Contratación directa por la empresa- Cotizando 100 % al IMSS- Vales de despensa- Seguro de vida- Visita nuestro aviso de privacidad en la página oficial._Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSalario: $10,000.00 - $12,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial