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**Operador de Teléfonos**:- Ubicación: Hilton Playa del Carmen- Ciudad: Playa del Carmen, ROO, MX, 77710- Fecha: 2 nov. 2024¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes?
¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación?
¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que crezca contigo?
Si es así, podrías ser el talento que buscamos para este puesto.
**Descripción del puesto**:Como Operador de Teléfonos, usted será responsable de brindar información accediendo a directorios alfabéticos, geográficos u otros.
Sus tareas incluirán ayudar a los clientes con solicitudes de facturación especiales, como cargos a un tercero y créditos o reembolsos por números marcados incorrectamente o malas conexiones.
También manejará llamadas de emergencia y ayudará a niños o personas con discapacidades físicas a hacer llamadas telefónicas.
**Funciones y responsabilidades del puesto**:- Proporcione información de manera eficiente y precisa accediendo a directorios.- Ayude a los clientes con consultas de facturación, incluidos cargos de terceros y solicitudes de reembolso.- Gestione y maneje llamadas de emergencia, garantizar una conducta tranquila y profesional.- Apoyar a los demás en la realización de llamadas telefónicas.- Mantener la confidencialidad y adherirse a las normas de privacidad.- Colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente procesos de comunicación y satisfacción del cliente.- Resolver solicitudes, preguntas y quejas de los clientes con empatía y profesionalidad.- Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.
**Experiência laboral**:- Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiência laboral considerable- Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión- Tiene de 2 a 3 años de experiência laboral**Competencias**:Rendición de CuentasExperiência comercialDefender las necesidades de los huéspedesAuto desarrolloImpactoHabilidades interpersonalesConocimiento funcional del trabajoLiderazgoResolución de problemasTrabajo en equipo y colaboración**Educación**:- Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.- Se considerará una combinación de educación y experiência.
**Certificaciones**:- Se pueden requerir o preferir certificaciones.Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las opoortunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.ID de solicitud: 7756**Los lectores de pantalla no pueden leer el siguiente mapa para búsquedas.
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