Operador De Telefonos Grand Fiesta Americana Coral

**Misión del Puesto**:Prospectar a clientes potenciales realizando citas en hoteles o a domicilio a través de llamadas telefónicas; para incrementar la comunidad de viajeros. Gestionar las conexiones y comunicaciones telefónicas entre las personas interlocutoras internas y externas a la empresa**Áreas de Especialización**:- Atención a Clientes- Ingles**Conocimientos técnicos**:- Realizar el Check list diario de canales de TV.- Cumplir con el programa de ahorro de energéticos y medio ambiente.- Conocer los procedimientos de emergencia.- Realizar las llamadas de despertador solicitadas por los huéspedes.- Anotar en la bitácora los sucesos del día así como los pendientes.- Monitorear constantemente el tarificador.**Escolaridad**:- Licenciatura en Turismo- Titulado**Paquetes Informáticos**:- Internet- Office**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:- Atención a Clientes 6 meses- Call center**Principales funciones del puesto**:- Efectuar las llamadas al departamento o número solicitado por los huéspedes, dueños, colaboradores y/o ejecutivos, cumpliendo los estándares establecidos.- Al inicio del turno revisa la bitácora del área para dar seguimiento a los pendientes.- Recibir y procesar las llamadas de los huéspedes, clientes, colaboradores y proveedores.- Mantener actualizados los registros de números telefónicos de emergencia y directorio telefónico.- En caso de recibir solicitudes de huéspedes, direccionar la llamada al departamento de Concierge.- Dirigir llamadas tanto internas como externas al lugar indicado, aplicando los estándares establecidos.