Operador Mesa De Ayuda

**ADS,**
Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!

**Operador Mesa de Ayuda Banorte**

**Registro y atención de TK vía telefónica, correo**
- Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio.
- Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.
- Brindar Solución a primer nível del mayor numero de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el numero de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario

**Horario laboral**: De lunes a viernes de 08:00 am a 18:00 pm fines de semana guardias

Sueldo: $10,000 mensual neto

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial