Operador Mesa De Ayuda

**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**:**En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
**:** OPERADOR MESA DE AYUDA****Registro y atención de TK vía telefónica, correo**Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al CAT, para resolver en 1er nível los casos reportados o realizando la escalación de estos para la atención los usuarios.Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.Brindar Solución a primer nível del mayor numero de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el numero de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario**Horario laboral**:De lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm.Sueldo de $10,000 pesos netos.
**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- Trabajo en equipo- Comunicación acertiva- Responsabilidad- Resolución de problemas