En **Envíoclick** somos la **plataforma líder de envíos online** que conecta empresas de paquetería y carga con negocios en Latinoamérica a costos competitivos, ofreciendo la solución integral de gestión masiva de envíos más eficiente del mercado; **hoy operando en dos países (México y Colombia)** y con la visión de expandirnos aún más.Nos encontramos en **crecimiento de nuestro equipo de Operaciones** con el objetivo de brindar mejores servicios y soluciones. En está ocasión estamos en búsqueda de nuestro nuevo **"Operations Account Manager", **cuyo objetivo principal es ser el responsable de brindar soporte, atender las solicitudes y requerimientos de los clientes con el fin de asegurar su satisfacción con nuestro servicio.**Principales funciones**:- Atención y seguimiento a clientes (internos y externos) de forma puntual a través de diversos canales (vía telefónica, correo y whatsapp).- Cumplimiento y mejora continua de los indicadores de desempeño.- Procesar y dar seguimiento a tickets aperturados por los clientes.- Dar solución a problemas operativos de los clientes.**¿Qué buscamos?**- Experiência ,mínima de 1 año en el ramo de mensajería/paquetería, logística u operaciones.- Enfoque a resultados.- Alta capacidad de análisis y solución de problemas.- Planeación y organización.- Conocimiento en Logística.- Deseable conocimiento de algún CRM, idealmente HubSpot.- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.- Manejo de Excel Intermedio (avanzado deseable).- Manejo de SQL (deseable).**¿Qué ofrecemos?**- Esquema 100% nómina.- Prestaciones de Ley.- 8 días personales adicionales a las vacaciones de ley.- Medio día libre por cumpleaños.- Vales de despensa.- Apoyo para internet de $500 MXN mensuales.- Esquema de trabajo **híbrido **en Ciudad de México (Roma Norte).Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: A partir de $17,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaLugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Ciudad de México