**Estamos en búsqueda de un Ejecutivo Postventa para una destacada compañía tecnológica.
** Esta persona será clave en la operación, monitoreo y gestión de plataformas y productos técnicos, garantizando un excelente soporte a clientes internos y externos, así como optimizando recursos y procesos dentro de la organización.
**Responsabilidades principales**:**Soporte técnico y gestión**:- Atender requerimientos tecnológicos de clientes internos y externos, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.- Monitorear la estabilidad de plataformas y servicios asignados al área de operaciones.- Documentar procesos y servicios entregados, manteniendo una base de conocimiento actualizada.
**Capacitación y optimización**:- Capacitar a clientes internos y externos sobre el uso de las plataformas de la compañía.- Proponer estrategias de optimización de costos y procesos en la infraestructura técnica.
**Gestión de recursos y liderazgo**:- Diseñar e implementar estrategias que fomenten la eficiencia en el lugar de trabajo.- Suplir tareas del líder de área en periodos de ausencia.- Generar informes y reportes que permitan evaluar el estado del servicio ofrecido.
**Ubicación**:- 100% remoto**Sueldo**:$30,000 - $35,000 MXN mensuales**Requisitos**:- **Formación académica**: Licenciatura en Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Electrónica, Software o áreas afines.- **Experiência**: Mínimo 3 años en operaciones técnicas, soporte tecnológico y monitoreo de plataformas.- **Conocimientos técnicos**: Infraestructura WiFi, redes corporativas, gestión de proyectos y liderazgo.
**Criterios clave**:- Cumplir con los tiempos establecidos en los acuerdos de servicio (ANS).- Mantener la estabilidad y el óptimo funcionamiento de las plataformas asignadas.- Documentar y actualizar procesos internos y manuales técnicos.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo remoto