OPS CONTACT CENTER PRINCIPAL MANAGER BUSINESS EXECUTION IIOPS CONTACT CENTER PRINCIPAL MANAGER BUSINESS EXECUTION IIApply remote type Hybrid locations Ciudad de Mexico, Miguel Hidalgo, 11320 time type Full time posted on Posted 2 Days Ago time left to apply End Date: December 2, 2024 (4 days left to apply) job requisition id JR00057871Fecha límite para apuntarse:2024-12-02¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.¿Qué estamos buscando?Responsable de la estrategia que se ejecutará para atender a todos los Clientes que levanten un reclamo o soliciten un servicio. Fungir como el primer enlace entre el Banco, las autoridades y los reguladores, en todo lo relacionado al correcto proceder de la institución para con los reclamos de los clientes. Responsable de enviar a la autoridad los reportes que se utilizan para evaluar a la institución y a esta contra el mercado; respecto a la atención de reclamos y servicios. (CNBV, BANXICO, CONDUSEF, Banco Central Europeo, entre otros.) Responsable de recibir todos los oficios que las autoridades emiten para solicitar información de clientes, cuentas, ejecutar bloqueos o retener fondos; que pueden derivar en multas o daño reputacional. (CNBV y SHCP)En caso de requerir algún ajuste razonable en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.BBVA: Transformando sueños en oportunidades¿Listo(a) para crear juntos?#J-18808-Ljbffr