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Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.
Fleet Partner Solution es parte de un equipo multifuncional responsable de la resolución de cualquier requerimiento Operativo del Cliente, proponiendo mejoras en procesos alineados a _Compliance_ y Políticas del cliente, asegurando un desempeño operativo sustentable y planes de acción cuando sea requerido.
Principales funciones y responsabilidades
- Manejo del Producto Completo desde una perspectiva de Operaciones para resolver cualquier requerimiento de los clientes Semi-estratégicos (gestionados a través de los Gerentes de Flotilla) asignados a su Portafolio con un Seguimiento extraordinario.
- Creación, análisis y presentación de reportes Operativos con métricos de Desempeño de los clientes (periodicidad mensual)
- Resolución y Escalación en tiempo y forma (con el área de Operaciones y/o Comercial) de cualquier situación que comprometa la relación de negocio y trabajar en conjunto con las áreas Operativas de Element
- Mantener una relación ejecutiva, constante y proactiva con los clientes asignados en su portafolio, y con las áreas de Element; logrando incrementar resolución de situaciones operativas durante el primer contacto (FTR)
Educación y Experiência
- Licenciatura, preferentemente en Admin. De Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería.
- Ingles Fluido: +60%
- Al menos años de experiência en Servicio a Clientes (Preferentemente en modalidad de manejo de Portafolio de Clientes, KAM o Puesto similar)
- Experiência en Leasing (Preferentemente de Vehículos)
Conocimientos y Competencias
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Habilidades de Liderazgo (Formal o Informal)
- Abierto al cambio con enfoque en soluciones; en ocasiones con información parcial
- Toma de decisión bajo presión con análisis de riesgo
- Excelente seguimiento a tareas y rápido aprendizaje
- Trabajo en equipo y Cooperación
What's in it for You
- A culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability
- Comprehensive health and welfare benefits that serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness
- Additional benefits and amenities, including paid time-off programs (vacation, sick leave, and holidays)
- or call _55 5018 7100._
