Personal de Atención a Clientes (experiencia en sector Automotriz)Apply locations Mexico - Mexico CityTime type: Full timePosted on: Posted 2 Days AgoTake a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.Funciones generales:Responder con rapidez y precisión a las consultas de los clientes y afiliados.Identificar las necesidades del cliente y afiliados y solucionar el problema/duda.Analizar e informar sobre el mal funcionamiento de la plataforma y/o servicio prestado.Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas.Supervisar las quejas de los clientes y ponerse en contacto con ellos para solución final.Informar al cliente sobre nuevas características y funcionalidades.Realizar un seguimiento con el cliente o afiliado para garantizar que se resuelven los problemas o resolución de dudas.Obtener todos los comentarios y problemas de los clientes y afiliados y direccionar para nuestros equipos de Mantenimiento.Ayudar en la formación de los asistentes de atención al cliente novatos.Generar y enviar reportes para clientes y afiliados.Validación de presupuesto con clientes y afiliados.Gestión de todo el proceso de servicio.Requerimientos:Mínima de 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes sector automotriz.Preparatoria terminada o afín.Manejo de Excel y/o Power BI para realizar reportes.Experiencia deseada en el segmento de mantenimiento automotriz.Ofrecemos:Sueldo bruto + prestaciones superiores de ley.Zona de trabajo: CDMX Polanco de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm.Apply now and Vibe with Us!#J-18808-Ljbffr