Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.¿Qué valores? Las 4H : Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! ¿Eres un crack en la gestión de equipos técnicos y tienes el toque para resolver problemas a toda velocidad? En GeoVictoria México, buscamos un Coordinador/a de Servicio Técnico comprometido, súper pilas para priorizar y que se sume a nuestra vibra y buen humor. Si tienes experiencia coordinando equipos de soporte y te encanta trabajar en un entorno desafiante y lleno de camaradería, ¡queremos conocerte!Responsabilidades: Gestionar y coordinar la resolución de problemas de clientes externos, asegurando una atención rápida y eficiente. Administrar el sistema de tickets, asignando prioridades y manteniendo a los clientes informados sobre el estado de sus solicitudes. Definir y asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta para cada solicitud, estableciendo estándares de calidad en el servicio. Proponer e implementar mejoras continuas para optimizar los procesos, con un enfoque en el cumplimiento y superación de los KPIs establecidos para el área. Realizar seguimiento de casos críticos, asegurando que se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria. Colaborar con otros equipos para coordinar soluciones que involucren distintas áreas, como soporte técnico especializado y proveedores. Requisitos: Excelentes habilidades sociales, con capacidad para establecer una buena relación y comunicación efectiva con clientes y compañeros de equipo. Interés en hardware y tecnología, con disposición para aprender sobre distintos equipos y sistemas. No se requiere experiencia previa; posición ideal para recién egresados de carreras técnicas relacionadas. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Ciudad de México. Agilidad en gestión y coordinación de múltiples tareas y solicitudes simultáneamente. Ofrecemos: Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global Equilibrio home office - oficina según desempeño y cumplimiento. ¿Listo para empezar tu carrera en tecnología y hacer la diferencia? Únete a GeoVictoria y lleva el servicio técnico al siguiente nivel. ¡Postula ahora!#J-18808-Ljbffr