Pomellato, alta joyería contemporánea hecha a mano en Milán. Reconocida por sus piedras preciosas de colores y su diseño elegante pero poco convencional desde 1967. Apoyando a la mujer y la igualdad. Trabajando por un futuro más consciente del medio ambiente, Pomellato ha logrado una compra de oro 100 % responsable. Fundada en Milán en 1967 y elaborada por manos de expertos orfebres, Pomellato destaca por su diseño único y sus coloridas gemas que, a través de innovadoras técnicas de corte y engaste de piedras, han llegado a definir un estilo inconfundible e icónico. Pomellato forma parte de Kering, un grupo mundial de lujo que gestiona el desarrollo de una serie de casas de renombre en los sectores de la moda, la marroquinería, la joyería y la relojería.
Nuestra Misión: Estamos buscando un Senior Sales Associate que tenga una cartera de clientes establecida y comprobada con un mínimo de 3 años de experiencia previa en retail de lujo para servir como representante de la marca y ofrecer un servicio al cliente de lujo en nuestra Boutique Principal en Palacio de Hierro Monterrey.
Cómo Contribuirás: Trabajarías en la Boutique y serías responsable de las siguientes actividades:
Impulsar las ventas en la Boutique mediante la venta de mercancías y entendiendo los deseos de los clientes, creando una experiencia única adaptada a las necesidades de cada cliente;Cumplir y superar los objetivos de ventas personales y de la tienda establecidos por la gerencia;Brindar un ambiente amigable que incluye saludar y reconocer a cada cliente, mantener estándares sobresalientes, conocimiento sólido del producto y todos los demás componentes del servicio al cliente;Mantener un conocimiento de toda la información del producto y la mercancía;Completar de manera precisa y eficiente todas las transacciones de ventas y mantener las cuentas de efectivo y medios adecuadas en la caja;Clienteling – Construir y fomentar relaciones sólidas, significativas, auténticas y enriquecidas con los clientes a través de conexiones personales e iniciativas de CRM;Utilizar proactivamente las herramientas CRM y aprovechar al máximo su tiempo asegurando el logro de los objetivos individuales y de la tienda, mejorando y desarrollando el negocio;Asegurarse de monitorear y actualizar el CRM, para construir y mantener relaciones con los clientes actuales e identificar clientes potenciales;Identificar clientes y participar en la creación de experiencias VIC exclusivas para clientes de alto potencial;Demostrar liderazgo activo en el piso de ventas, para impulsar los objetivos individuales y de equipo y ser responsable de los resultados de ventas;Ayudar en movimientos de piso, comercialización, mantenimiento de las vitrinas y mantenimiento de la tienda;Mantener una tienda limpia y ordenada en todo momento y seguir los procedimientos adecuados para el atuendo y la presentación de joyas;Cumplir con todas las políticas, procedimientos y prácticas de la Compañía, incluyendo la prevención de pérdidas;Descargar entregas que pueden incluir levantar y transportar cajas y almacenar en áreas apropiadas;Comunicar las solicitudes de los clientes a la gerencia;Participar en todos los recuentos de inventario;Reportar cualquier robo o sospecha de robo por parte de clientes o empleados a las partes apropiadas de inmediato;Cualquier otro deber que le asigne la gerencia.Quien Eres: Un maestro de la narración y el arte de hacer preguntas interesantes;Independiente; una persona con iniciativa con una actitud proactiva;Demostrar un historial comprobado de superación de los objetivos individuales y de la tienda mientras construye relaciones duraderas tanto con los clientes como con su equipo;Capacidad para trabajar con horarios variados, incluidas tardes, fines de semana y días festivos, según las necesidades comerciales;Capacidad de ser ágil adaptándose a los clientes y necesidades del negocio;Fuertes habilidades organizativas y de seguimiento;Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita junto con la capacidad de realizar múltiples tareas;Alfabetización informática;Se prefiere experiencia previa en venta minorista de lujo.
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