Practicante De Calidad

**Objetivo del puesto**:Evaluar y asegurar la calidad de las interacciones entre los agentes y los clientes, garantizando que se cumplan los estándares de servicio y mejorando continuamente la experiência del cliente.
- **Perfil**:
Estudiante a partir de 5to semestre en áreas como Administración, Psicología, Comunicación o afines.

**Experiência**: Mínimo 6 meses de experiência en un call center, preferiblemente en roles de calidad o contestando llamadas.

**Habilidades**:

- Organizado, Analítico, Dinámico, Indispensable trabajo en equipo y excelente atención a los clientes

**Funciones principales**:

- Realizar auditorías de llamadas y otros canales de comunicación (correo electrónico) para evaluar la calidad del servicio.
- Identificar tendencias y patrones en las interacciones con los clientes para proponer mejoras en procesos y capacitación.
- Colaborar con el equipo de capacitación para diseñar programas de formación basados en los hallazgos de calidad.
- Participar en reuniones de equipo para discutir resultados y estrategias de mejora.
- Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas en atención al cliente y calidad.

**Horario**: Lunes a Viernes 8am-1pm (presencial)
- **Prestaciones**:

- Seguro de Traslados
- Pago semanal

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: $5,470.00 al mes

Horas previstas: 30 por semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial