**¿Quién somos?**Deco Digital es la aceleradora digital de Grupo Deco Nacional. Integramos las tecnologías más avanzadas dentro de los procesos de negocio de empresas dedicadas a servicios financieros, servicios funerarios y servicios de salud. Enfocamos nuestros esfuerzos en proyectos de análisis de información, venta digital, desarrollo de software y mantenimiento de infraestructura.**¿Qué harás?**- Solucionar tickets de primer y segundo nível de los aplicativos.- Priorizar y resolver tickets en el orden establecido en los SLAs de la empresa.- Comunicar, desplegar y validar con los usuarios el cierre correcto de los tickets.- Mantener actualizada la base de conocimiento de tickets con las soluciones que se aplicaron a cada ticket.- Comunicar impactos identificados, resultado de errores reportados en producción.- Clasificar y analizar tickets para identificar mejoras y posibles problemas que pudieran evitarse.- Seguir la metodología de scrum en las actividades a desempeñar.- Durante las sesiones de planeación y dailys, proactivamente colaborar con el equipo para identificar riesgos y dependencias que puedan evitar problemas en producción.**¿Quién eres?**- Carrera profesional preferentemente Ingeniería.- Conocimiento básico de.Net C#- Conocimientos en SQL para gestión y manipulación de datos- Conocimiento de diseño e interpretación de diagramas E-R (base de datos)- Conocimientos Generales en Tecnología: Desarrollo de Software.- Buen manejo de herramientas de Office, principalmente correo, Excel y Word.- Deseable: Conocimiento AZURE, Itops, ITIL, Visual Studio, Pruebas TI, SCRUM**¿Qué habilidades tienes?**- Enfoque a resultados y prioridades.- Organizado y Analítico- Alto sentido de urgencia.- Orientación al cliente.- Facilidad para interactuar con usuarios de aplicativos de TI.- Facilidad para atender usuarios de diferentes experiências laborales, caracteres y en situaciones tanto planeadas como de urgencias.- Facilidad de comunicación oral y escrita.- Dominio del autoaprendizaje.- Proactivo.Tipo de puesto: Medio tiempoSalario: A partir de $7,000.00 al mesPuede trasladarse/mudarse:- 64060, Monterrey, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)Experiência:- C#: 1 año (Deseable)- SQL: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64060, Monterrey, N. L.
