Como practicante de soporte técnico, tendrás la oportunidad de adquirir experiencia práctica en la resolución de problemas tecnológicos y en el apoyo a usuarios dentro de nuestra organización.
Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de soporte técnico para aprender y participar en la gestión de incidencias, la asistencia técnica y la mejora continua de nuestros sistemas y servicios.Asistencia a Usuarios: Proporcionar soporte técnico a los usuarios internos y externos a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat) para resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.Instalación y Configuración: Asistir en la instalación, configuración y actualización de equipos informáticos, software y otros sistemas tecnológicos.Documentación: Mantener registros detallados de la gestión de tickets.Mantenimiento Preventivo: Ayudar en la realización de tareas de mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas para asegurar el buen funcionamiento de los recursos tecnológicos.Colaboración: Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo y apoyar en proyectos especiales según sea necesario.Requisitos:Educación: Cursando estudios de último semestre en áreas relacionadas con la informática, sistemas, o redes.Conocimientos Técnicos: Conocimientos básicos en hardware, software, redes y sistemas operativos.Habilidades de Comunicación: Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal para interactuar con los usuarios.Capacidad de Resolución de Problemas: Habilidad para diagnosticar problemas y encontrar soluciones de manera eficiente.Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros para lograr objetivos comunes.Actitud Proactiva: Actitud proactiva y disposición para aprender nuevas tecnologías y procedimientos.Beneficios:Experiencia práctica en el campo del soporte técnico.Oportunidades para aprender y desarrollar habilidades profesionales.#J-18808-Ljbffr