En ATN, somos una empresa especializada en el Diseño, Construcción, Mantenimiento y Certificación de Infraestructura para Centros de Cómputo.Estamos buscando a alguien entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Practicante de Soporte Técnico.**Requisitos**:- Estudiante o recién egresado de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o afín.- Habilidades básicas de soporte técnico y capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías.- Excelentes habilidades de comunicación tanto escritas como verbales.- Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas simultáneamente.- Experiência en atención al cliente o soporte técnico (deseable).**Responsabilidades**:- Brindar soporte a clientes internos y externos.- Canalizar el ticket con el departamento correspondiente o bien, apoyar en el proceso para finalizarlo.- Apoyar para obtener la documentación requerida para facturar un servicio proporcionado y resguardarla para su consulta.- Gestionar la documentación y revisar el status para accesos del personal de servicio a las instalaciones de todos los clientes.- Apoyar con el reporte ejecutivo de lo realizado en el mes y evaluar dicho cumplimiento ante el cliente.- Apoyar con la realización y control de emergencias por servicios elaborados.- Apoyar con la revisión y archivar los reportes de servicio en conjunto con el personal técnico validando los informes presentados por los técnicos sobre los servicios, mantenimientos, anomalías o variaciones encontradas en los servicios prestados.- Mantener informados a los clientes del status de sus requerimientos.- Realizar sesiones con las áreas funcionales para el seguimiento de tickets.Ofrecemos:- Convenio CAINTRA- Beca- Horario de Lunes a Viernes (8:30am - 4:00pm)Como Practicante de Soporte Técnico en ATN Ingeniería y Servicios SA de CV, no solo adquirirás valiosas habilidades y experiência, sino que también formarás parte de un equipo dedicado y apasionado.Si estás buscando un entorno de trabajo desafiante y gratificante donde puedas crecer y desarrollarte, te invitamos a postularte para este puesto y nos pondremos en contacto contigo. Juntos, podemos brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y ayudar a impulsar el éxito de ATN Ingeniería y Servicios SA de CV.¡Te esperamos!