Genpact (NYSE: G) es una firma global de soluciones y servicios profesionales que ofrece resultados que dan forma al futuro. Nuestras más de 125.000 personas en más de 30 países están impulsadas por nuestra curiosidad innata, agilidad empresarial y deseo de crear valor duradero para los clientes. Impulsados por nuestro propósito (la búsqueda incesante de un mundo que funcione mejor para las personas), servimos y transformamos empresas líderes, incluidas Fortune Global 500, con nuestro profundo conocimiento empresarial e industrial, servicios de operaciones digitales y experiencia en datos, tecnología y AI.¡Invitamos solicitudes para el puesto de Asociado de proceso, Servicio al cliente!ResponsabilidadesResponsable de realizar llamadas a diferentes proveedores de servicios en Estados Unidos, para procesar pagos en nombre de los clientes.Debe poder mantener una conversación en inglés con fluidez, responder preguntas y documentar los resultados de cada llamada.Llamadas salientes referentes a cobros y proceso de pagos.Seguimiento de incidencias desde el momento en que se reporta hasta el cierre exitoso del documento del estado del ticket y seguimiento.Registra todos los casos, consultas y llamadas en la herramienta de seguimiento.Cualificaciones que buscamos en ti!Cualificaciones/habilidades mínimasExperiencia previa en Atención al Cliente.Inglés Básico- Intermedio.Disponibilidad de horarios para trabajar de 6:00am a 3:00pm - 3pm a 11:30pm L-V.Ser un jugador de equipo con actitud de resolución de problemas.Genpact es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, religión o creencia, sexo, edad, origen nacional, estado de ciudadanía, estado civil, estado militar/veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables. Genpact se compromete a crear un entorno de trabajo dinámico que valore la diversidad y la inclusión, el respeto y la integridad, el enfoque en el cliente y la innovación. Conózcanos en genpact.Com y en LinkedIn, X, YouTube y Facebook.Además, tenga en cuenta que Genpact no cobra tarifas por procesar solicitudes de empleo y los solicitantes no están obligados a pagar para participar en nuestro proceso de contratación de ninguna otra manera. Ejemplos de este tipo de estafas incluyen la compra de un "kit de inicio", el pago para presentar la solicitud o la compra de equipo o capacitación.Job Process AssociatePrimary Location Mexico-Cd. JuarezSchedule Full-timeEducation Level High School Diploma/GEDJob Posting Aug 6, 2024, 1:27:05 PMUnposting Date Oct 5, 2024, 1:29:00 PMMaster Skills List OperationsJob Category Full Time#J-18808-Ljbffr