Product Especialist

3769 PRODUCT SPECIALIST CDMX Brindar soporte y atención especializada a usuarios de lo sistemas de la organización, asegurando la satisfacción del cliente y colaborando activamente con las distintas áreas de la empresapara la innovación y mejora continua.Conocimientos en análisis de procesos en el sector de desarrollo de software.Experiência en gestión de incidentes, errores de sistema, fallas, gestión de solicitudes se servicio, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de configuración y otras áreas de proceso del sistema.Proceso de atención al cliente: Recepción, análisis y seguimiento de los requerimientos y necesidadesAsesoría en la solución de problemas de operación del negocio, proponiendo soluciones a través de las funcionalidades del sistema.Brindar capacitación técnica a usuarios del sistemaIdentificación y parametrización de reglas de negocio y operación de clientes.Elaborar documentación y manuales de procesosConocimiento sobre la administración del ciclo de vida, de cambios y versionamiento de softwareConocimiento sobre el ciclo de desarrollo seguroExperiência en el trabajo y gestión de equipos multidisciplinarios y colaboración con áreas transversalesCertificaciones deseables: (CSPM (Certified Software Product Manager), CPM (Certified Product Manager), CSPO (Certified Scrum Product Owner) CSA (Certified Solutions Arquitect).
al menos una...Ingles: IntermedioTipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial