Product Owner De Asistentes VirtualesCountry: MexicoGrupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
**Objetivo**:Deberá colaborar con un equipo multidiciplinario en la implementación y mantenimiento de la soluciones de asistentes virtuales, definir estrategias para la integración de información, aprendizaje del motor y su depuración.
Deberá proponer soluciones asociadas basadas en los diferentes servicios, soluciones tecnologicas, y data que estén disponibles en la organización, buscando aumentar las satisfacción de los clientes.
**Funciones**:- Product Owner de los servicios de asistentes virtuales.
Priorización y definición del product backlog.- Propoponer soluciones basadas en brindar información a los clientes y/o ejecutar transacciones a través del asistente virtual.- Coordinar las actividades relacionadas con el ciclo de vida de información y aprendizaje del asistente virtual.- Aplicar conocimientos en el análisis y diseño de soluciones en servicios web basados en productos de nube pública.- Integrar soluciones a productos de inteligencia artificial.- Establecer procedimientos para que la información utilizada cumpla con las políticas del banco.- Monitorear y analizar el uso del servicio de asistentes virtuales para identificar áreas de oportunidad en los canales existentes o para nuevos canales.- Diseñar e implementar soluciones para proveer información basada en productos de servicios en la nube.- Proponer los KPIs necesarios para negocio que permitan ver el rendimiento del asistente virtual.- Acompañar a los equipos en el tema de despliegues a diferentes ambientes del asistente virtual.
Monitoreo y seguimiento a acciones que se deriven de despliegues a producción.- Verificar y ofrecer vistos buenos de las tareas que realiza el equipo multidiciplinario.
**Experiência necesaria**:- Regulación bancaria- Identificación y solución de problemas para atención a clientes- Analisis de servicios- Servicios WEB/API- Fundamentos de IA/ML- Metodología SCRUM- Motores cognitivos- KPIs**Ofrecemos**:- Atractivo sueldo- Estabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacional- Prestaciones bancarias- Contrato directo con el Banco- Excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo- En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiência en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento._