Production Support Manager

Lugar de trabajo: Híbrido
¿Qué buscamos? Tus principales responsabilidades a desarrollar: Ayudar a solucionar y resolver problemas.Monitoreo y atención de incidencias.Requisitos mandatorios: Al menos 5 años de experiencia dirigiendo equipos de soporte a la producción.Esquema 24x7.Experiencia en el servicio de soporte en el ámbito financiero.Toma de decisiones y liderazgo.Trabajo en equipo.Buen manejo del estrés.Actitud de servicio.Conocimiento técnico en Infraestructura (deseable).Manejo de herramientas para la gestión de incidentes y problemas (Service Now por ejemplo).Haber trabajado bajo metodología ITIL.Manejo en herramientas de monitoreo como Kibana, Dynatrace, etc.Gestión de Stakeholders.Manejo de conflictos.Construcción de relaciones.Proactividad.Estratega.Adaptabilidad.Creatividad.Negociación.Autogestión.Beneficios: Conciliación y Flexibilidad: Posibilidad de trabajar desde casa híbrido/remoto, jornadas flexibles y viernes intensivos.Formación y Desarrollo: Plan personalizado, programas formativos.Beneficios Sociales: Cheques comida, seguro vida, apoyo teletrabajo.Retribución Flexible: Ajustada a tus necesidades (seguro médico, guardería, formación, otros).Paquete de Reubicación (si aplica): Apoyo económico, asesoramiento, patrocinio visas.Programa de Recomendaciones.Programa de Bienestar: Nutrición, física, mental. Descuentos con Wellhub. Servicio de apoyo psicológico gratuito.Vida en GFT: Oficinas inteligentes, eventos, premios de valores, charlas inspiradoras.Cultura corporativa internacional.
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