Puesto**:Servicio al cliente**Requerimientos del puesto:Nível de estudios requeridos: Licenciatura en administración de empresa, negocios, ing.
industrial, pasante o a fin.
**1) **Habilidades**a) 1 o más años de experiência en el puesto preferentemente.B) Manejo de paquetería de Office.C) Ingles 80%.D) Habilidad para realizar múltiples tareas al mismo tiempoe) Capacidad de negociación.F) Ordenada.G) Facilidad de palabra.
**2) **Perfil**a) Debe ser una persona con bastante capacidad de negociación, carisma, desinhibida y pero prudente.I) Gran capacidad para mantener contacto telefónico y para la escucha activa.Iii) Capacidad de toma de decisiones en situaciones de estrés.Descripción de actividades:**3) **Responsabilidades**a) Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente.B) Identificar y evaluar las necesidades de los clientes.C) Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.D) Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.E) Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar Ordenes de compra de clientes y archivar documentos.F) Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas.G) Hacer todo lo posible para mantener un nível alto nível de satisfacción al cliente.H) Análisis de la demanda del cliente.
**4) **Función principal**a) Dar los seguimientos a las Ordenes de Compra de los clientes, actualizar los avances y notificar al clienteb) Definir mecanismos para tener una comunicación eficaz con el cliente.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato, IndefinidoSueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mesHorario:- Incluye días feriados- Lunes a viernes- Turno de 10 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Estacionamiento de la empresa- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinido- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoEducación:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial