**En Grupo CSI contamos con más de 30 años en el mercado, ofreciendo soluciones tecnológicas para empresas públicas y privadas de diversos sectores Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Retail y viajes, entre otras.****PROYECT MANAGER CONTACT CENTER****Escolaridad.**- Licenciatura en negocios, administración, o afín.**Requisitos**:- **De 1 año de experiência en manejo de negocios para call center.**:- Ingles avanzado, habla fluida (indispensable).- Manejo de ofimática**Conocimientos**:Inglés avanzado: Capacidad de comunicación efectiva en inglés, tanto escrito como hablado, para interactuar con clientes y equipos internacionales.Conocimiento básico de gestión de proyectos: Familiaridad con metodologías como Scrum o Agile y herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo, Jira, Trello, Asana).Manejo de herramientas de Contact Center: Experiência o conocimiento en plataformas y software utilizados en centros de contacto, como CRM y sistemas de gestión de tickets.Habilidades de comunicación y negociación: Capacidad para coordinar equipos y mediar en situaciones con clientes o stakeholders.Capacidad de análisis y resolución de problemas: Habilidad para identificar problemas y proponer soluciones efectivas en un entorno dinámico.Competencia en herramientas ofimáticas: Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) y otras herramientas digitales para la presentación y gestión de información.- Capacidad de adaptación: Disposición para aprender y adaptarse a nuevos procesos y tecnologías en un ambiente de rápido cambio._**Ofrecemos**- Sueldo competitivo.- Prestaciones de ley.- Modalidad presencial- **Ubicación**:Av. Río Churubusco, Col. El Retoño, N° 522, Iztapalapa, CDMX- **Horario**:9am a 6pmTipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinadoSueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasExperiência:- metodología ágile: 1 año (Deseable)- manejo de CRMs: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial