El rol estará enfocado en el correcto mapeo de las actividades y servicios que actualmente se realizan a través del canal de sucursales, así como el aseguramiento de pruebas E2E, considerando procesos, aplicativos y herramientas con el fin de garantizar la continuidad en la correcta operación de sucursales.Deber orientar esfuerzos en tres fases:Listado de procesos y actividades que se realizan actualmente en sucursal.Elaboración de flujos de proceso E2E documentando con operación, negocio y tecnología, el detalle de cada uno de estos.Elaboración de pruebas que aseguren el E2E de cada uno de los procesos y actividades que actualmente se realizan en sucursal.**Escolaridad**Licenciatura concluída**Conocimientos adicionales**- Elaboración de flujos de proceso- Gestión de proyectos, preferentemente metodología Agile- Conocimientos sobre operaciones y conocimientos básicos de otras áreas de negocio- Manejo de Microsoft Project, Jira, Confluence- Inglés intermedio**Experiência**Al menos 3 años en áreas de operación en:- Documentación de procesos, calidad o reingeniería- Gestión de Proyectos- Preferente conocimiento sobre operación de sucursales**Aptitudes**- Trabajo en equipo- Liderazgo- Buena comunicación- Flexibilidad- Planificación**Descripción general de la posición**:- Construya una fuerte relación de colaboración entre el área de negocio de sucursales, operación y tecnología, con la finalidad de documentar en tiempo y forma todos los procesos existentes asociados a la operación de sucursales.- Mantenga visibilidad sobre el avance de cada una de las fases: 1) Documentación de procesos, 2) Mapeo flujos de proceso, 3) Testeo.**El rol debe comprender**:- Normatividad, Instrucciones de trabajo y controles aplicados a la operación actual de sucursales.- Estándares básicos de gestión de proyectos, como la planificación de planes de trabajo, entregables y escalamiento.- Diagramar flujos de proceso punta a punta incluyendo actividades, sistemas, controles y escenarios que puedan presentarse. Generación de análisis y Business case orientados a la mejora del cliente, reducción de tiempos y desperdicios en operación.- Documentar la evidencia de las pruebas a realizar.La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.- **Job Family Group**:Operations - Core- **Job Family**:Operations Support- **Time Type**:Full time- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.View the **EEO Policy Statement**.View the **Pay Transparency Posting