Promotor Flc / Lider De Calidad - Empresa Automotriz

Grupo Solana está en búsqueda de tu talento para cubrir la posición de:PROMOTOR FLC / LIDER DE CALIDADCONOCIMIENTOSManejo de KPI´sImplementación de mejorasDiagramas de procesosHABILIDADESComunicación asertivaCapacidad de aprendizajeCapacidad de análisisBuen manejo de relaciones interpersonales en todos los nivelesInteligencia emocionalApego a normas y políticasEnfoque a resultadosACTIVIDADESEncargado de analizar los procesos del distribuidor enfocados a la rentabilidad y satisfacción al cliente.Documentar y mantener actualizados los procesos de Postventa respetando los estándares de Kia México, así como los procedimientos y políticas de dependencias ambientales, laborales y de seguridad de los gobiernos municipal, estatal y federal.Introducir cambios de forma gradual trabajando de la mano con los responsables de cada proceso para implementar mejoras en los resultados.Elaboración y/o actualización de nuevos procesos, políticas, etc., con base en las necesidades detectadas en el análisis de resultados.Dar seguimiento a los procesos para lograr una estandarización.Realizar evaluaciones sobre procesos estandarizados mediante la confirmación de resultados con el personal encargado del proceso.Generar planes de acción para el logro de la estandarización.Análisis de problemas con base en métodos recomendados por la marca.Seguimiento a indicadores de Satisfacción a Clientes.Difundir, supervisar y asegurar la correcta implementación de los procesos, estándares y políticas de Kia en el área de Postventa del Distribuidor.REQUISITOSIngeniería o Licenciatura (titulado)1 año de experienciaIdiomas: EspañolEdad: entre 27 y 45 añosConocimientos: CRM, Atención al cliente, Capacidad de decisiónOFRECEMOSSueldo Base de $15,000Bono por objetivos de $4,000Prestaciones de leyHORARIO:Lunes a viernes de 9:00 Hrs a 19:00 HrsSábado: 09:00 Hrs. a 14:00 Hrs.LUGAR DE TRABAJO: Bosque EsmeraldaSi te interesa y cubres con el perfil, postúlate por este medio o envía tu CV al correo ******#J-18808-Ljbffr