Como Hospitality Manager en Host Me Tender, serás el encargado de liderar nuestro equipo dedicado a brindar una experiência excepcional a nuestros huéspedes en nuestras propiedades de condo-hoteles y alojamientos independientes. Tu rol abarcará una amplia gama de responsabilidades orientadas a garantizar la satisfacción de los huéspedes y el éxito operativo de nuestros alojamientos.
**Responsabilidades**:
**Gestión de Personal**: Supervisar y motivar al equipo de atención al cliente, conserjería y limpieza, asegurando que todos los miembros cumplan con los estándares de servicio y hospitalidad establecidos.
**Experiência del Huésped**: Garantizar que la experiência de los huéspedes sea impecable, desde el proceso de check-in hasta el check-out, incluyendo la atención a las solicitudes especiales y la resolución de problemas.
**Mantenimiento y Limpieza**: Realizar inspecciones regulares de las propiedades. Coordinar y supervisar el mantenimiento y la limpieza, garantizando que estén en condiciones óptimas y se cumplan los estándares de calidad. Llevar un control de mantenimientos preventivos por unidad y agendar trabajos con anticipación. Coordinar lavanderías de toallas y blancos.
**Gestión de Plataformas de Reservas**: Gestionar las reservas, disponibilidad y tarifas para optimizar la ocupación y los ingresos.
**Desarrollo de Políticas y Procedimientos**: Colaborar en el desarrollo y aplicación de políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad de los huéspedes.
**Relaciones con los Huéspedes**: Fomentar relaciones sólidas con los huéspedes, recopilando comentarios y retroalimentación para mejorar constantemente la calidad del servicio.
**Relaciones con proveedores**:Control de base de datos de proveedores para servicios a huéspedes como pueden ser transportación, catering, masajes, tours, etc. (servicios de concierge). Coordinar con proveedores y contratistas para realizar reparaciones y mantenimiento, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de los plazos. Plomeros, carpinteros, electricistas, albercas, jardinerías, terrazas, etc.
**Compras e inventarios**:Compras de productos de limpieza, kit de bienvenida, reposiciones y equipamiento para nuevas propiedades.
**Marketing y ventas**:Participar en el desarrollo e implementación de nuevas estrategias de promoción, identificar nuevas oportunidades de mercado y atraer a nuevos clientes y/o proyectos.
Coordinar y ayudar en la puesta en marcha de nuevos departamentos, desde la creación del perfil, textos, coordinar fotografía, montaje, inventarios, etc.
**Requisitos**:
- Experiência previa en gestión hotelera o de alojamiento, preferiblemente en propiedades de alquiler a corto plazo.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Conocimiento de herramientas de gestión de propiedades y reservas.
- Orientación a los detalles y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Inglés avanzado (80%)
- Contar con automóvil y licencia de conducir
- Conocimiento sobre el uso de terminales para cobros y reembolsos con T.C.
- Disponibilidad 24/7
En Host Me Tender, valoramos el compromiso con la excelencia en la hospitalidad y la creatividad en la satisfacción del cliente. Si eres un profesional apasionado y experimentado en el sector hotelero y estás listo para contribuir a la creación de experiências únicas para nuestros huéspedes, te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Hospitality Manager.
**Ventajas de trabajar con nosotros**:
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Conocimiento de herramientas de gestión de propiedades y reservas.
- Orientación a los detalles y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Inglés avanzado (80%)
- Contar con automóvil y licencia de conducir
- Conocimiento sobre el uso de terminales para cobros y reembolsos con T.C.
- Disponibilidad 24/7
**Si estás interesado en formar parte de nuestra familia contáctanos ¡nos dará mucho gusto conocerte!**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Zona de trabajo: Playa del Carmen, Tulum - Riviera Maya
Horario:
- Variable
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $15,000.00 al mes
Prestaciones:
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Puede trasladarse/mudarse:
- Colonia Roma, CDMX: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Experiência:
- dos: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial