Como Property Manager, desempeñarás un papel fundamental en la gestión y el éxito de nuestras propiedades. Tu misión será garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes y el óptimo estado de todas las propiedades a tu cargo.
Tus responsabilidades incluyen:
Servicio al Huésped:
Ofrecer un servicio excepcional al huésped, brindando asistencia antes, durante y después de su reserva, resolviendo dudas y problemas de manera eficiente.
Utilizar diversos canales de venta, como Airbnb, Booking, VRBO, Expedia, Webready, Tokeet y Marriott, para maximizar la ocupación de las propiedades.
Gestión de Reservas y Cobros:
Gestionar los cobros por reservas y depósitos de seguridad, asegurándote de que estén pagados y realizando reembolsos según corresponda.
Operaciones de Propiedad:
Coordinar y supervisar el mantenimiento de lavanderías y limpiezas entre reservas, asegurando un proceso eficiente y ordenado.
Resolver resoluciones por daños, incluyendo informar al supervisor, reparar o reponer daños y mantener un registro de los incidentes.
Mantenimiento y Mejoras:
Solicitar aprobaciones para mejoras y reparaciones necesarias en las propiedades y dar seguimiento a su ejecución.
Programar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las propiedades, supervisando trabajos y manteniendo registros.
Gestión Administrativa:
Mantener una base de datos actualizada y realizar informes mensuales de incidentes en cada propiedad.
Realizar compras necesarias para el óptimo estado de las propiedades, incluyendo la planificación de presupuestos y la distribución de recursos.
Mantener un inventario completo de bienes de la propiedad y documentarlo tanto en línea como en la propiedad.
Marketing y Comunicación:
Mantener actualizados los anuncios en las plataformas de alquiler y colaborar con el equipo de marketing para garantizar una fuerte presencia en línea.
Gestionar listas de pendientes en línea y mantenerlos actualizados.
Finanzas:
Llevar un registro de todos los gastos, incluyendo la gestión de la caja chica y presupuestos semanales.
Capacitar y supervisar al personal de mantenimiento, operación y limpieza.
Mejora Continua:
Asegurarse de que las propiedades tengan los elementos necesarios, como letreros, llaveros y carpetas.
Participar en capacitaciones para mejorar tus habilidades, incluyendo el uso de herramientas como Meister Task y hojas de cálculo, así como aprender sobre comisiones por reservas y referidos, y mejorar tu habilidad en inglés.
Este puesto desafiará tu capacidad de organización, comunicación y resolución de problemas, y será esencial para garantizar la satisfacción de los huéspedes y el éxito continuo de nuestras propiedades.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $15,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
Prestaciones:
- Teléfono de la empresa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial
