Requisition ID: 20651- Job Category: Human Resources- Career level: Professional- Contract type: Permanent- Location: Puebla, MX**Resumen**:
El Asesor de Recursos Humanos de Nível 1 desempeña un papel fundamental en brindar soporte de primera línea y orientación a los empleados y gerentes en una variedad de asuntos relacionados con recursos humanos. Reportando al Gerente de Servicios Compartidos de PX, este puesto implica manejar consultas, resolver problemas y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de PX. El Asesor de Nível 1 de PX sirve como punto de contacto clave para consultas relacionadas con recursos humanos y ayuda a mantener relaciones positivas con los empleados dentro de la organización.
**Responsabilidades**:
- **Punto de contacto principal**: Actuar como el principal punto de contacto para los empleados y gerentes en relación con las consultas relacionadas con recursos humanos, incluyendo pero no limitado a beneficios, políticas, procedimientos y asuntos de relaciones laborales.
- **Orientación y soporte**: Proporcionar orientación y soporte precisos y oportunos a los empleados y gerentes sobre las políticas, procesos y programas de recursos humanos.
- **Resolución de problemas**: Asistir en la resolución de inquietudes y conflictos de los empleados, escalando asuntos complejos a expertos de Nível 2 de PX o la gerencia de PX según sea necesario.
- **Confidencialidad**: Mantener la confidencialidad y manejar información sensible de los empleados con discreción y profesionalismo.
- **Administración de documentos**: Administrar la documentación y los registros relacionados con recursos humanos, asegurando la precisión y el cumplimiento de los requisitos legales.
- **Colaboración**: Colaborar con colegas de PX para implementar iniciativas y programas que apoyen el compromiso, la retención y el desarrollo de los empleados.
- **Mejora continua**: Contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos de recursos humanos, identificando áreas de mejora e implementando soluciones.
- **Cumplimiento legal**: Mantenerse actualizado sobre las leyes y regulaciones laborales relevantes, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales.
- **Proyectos y tareas**: Asistir en proyectos e iniciativas ad-hoc de PX según se asignen.
**Requisitos**:
- **Educación**: Título universitario en Recursos Humanos, Administración de Empresas o a fin.
- **Experiência**: Mínimo de 1 año en un rol de soporte de recursos humanos como atención al personal o similar.
- **Habilidades**:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Fuerte orientación al servicio al cliente.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Conocimiento de las leyes laborales y regulaciones relevantes.
- Proficiencia en el uso de software de recursos humanos (por ejemplo, (nombre del software)).
**Competencias**:
- **Orientación al servicio**: Demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente interno.
- **Solución de problemas**: Identifica y resuelve problemas de manera efectiva y eficiente.
- **Adaptabilidad**: Se adapta fácilmente a los cambios y se mantiene actualizado sobre las mejores prácticas de la industria.
- **Discreción**: Maneja información confidencial con ética y profesionalismo.
