Qa Analyst / Call Center

Importante empresa de Call center solicitaQA ANALYSTConocimiento en el puesto mínimo de 6 meses**Zona de trabajo**: Alcaldía CuauhtémocActividadesDetección de los procesos de calidadGeneración de reportesComunicar a los operadores las mejoras en el servicioRealizar los monitoreos a asesores de acuerdo a la muestra establecidaRetroalimentación a ejecutivos telefónicos para mejorar sus gestionesRealizar registro de cada retroalimentación realizadaRealizar calibraciones Monitoreo en línea, remoto o grabacionesApoyar en el entrenamiento del personal de nuevo ingresoElaboración de estrategias de apoyo para la mejora de gestionesOfrecemosSueldo baseLunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pmAl ser una empresa socialmente responsable e incluyente No discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH).