Qa Analyst / Call Center

Importante empresa de Call center solicita

QA ANALYST

Conocimiento en el puesto mínimo de 6 meses

**Zona de trabajo**: Alcaldía Cuauhtémoc

Actividades

Detección de los procesos de calidad

Generación de reportes

Comunicar a los operadores las mejoras en el servicio

Realizar los monitoreos a asesores de acuerdo a la muestra establecida

Retroalimentación a ejecutivos telefónicos para mejorar sus gestiones

Realizar registro de cada retroalimentación realizada

Realizar calibraciones Monitoreo en línea, remoto o grabaciones

Apoyar en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso

Elaboración de estrategias de apoyo para la mejora de gestiones

Ofrecemos

Sueldo base

Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente No discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH).