Quality Analist Para Contact Center

**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:
**Quality Analist para Contact Center.**

**Requisitos**:
Escolaridad: Bachillerato concluido obligatorio.

Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center (Preferentemente ATC, Cobranza).
Vivir a no más de 45 minutos de centro de trabajo.

**Funciones**:
Realizar los monitoreos a asesores de acuerdo a la muestra establecida.

Retroalimentación a ejecutivos telefónicos para mejorar sus gestiones.

Realizar registro de cada retroalimentación realizada.

Realizar calibraciones.

Monitoreo en línea, remoto o grabaciones.

Apoyar en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso.

Elaboración de estrategias de apoyo para la mejora de gestiones en las campañas.

**Ofrecemos**:
Sueldo integrado de $ 9,000.00 (base + bonos)

Estabilidad y crecimiento laboral

Bono por referidos

**Horario**:Lunes a viernes de 08:45 a 18:00 horas y Sábado de 08:45 a 14:00 horas, descanso los domingos.

**Lugar de trabajo**:
Cerca de Six Flags México.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Seguros / Aseguradora

**Habilidades**:

- Analista de Claidad
- Calidad de llamadas
- Contact Center
- Calibraciones
- Comunicación asertiva