Real Time Analyst Wfm / Call Center

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truncaManejo de Excel avanzadoExperiência mínimo de 1 año como Real Time, WFM o MISConocimiento de métricas operativas de Contac Center**Funciones**:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a operaciónAnálisis de desviaciones en plan de vuelo**Conocimientos**:Análisis de datos y marcado en call centerRealizar reportes gerencialesManejo de métricas de call centerConocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas In y Out BoundAdherencia de las llamadas telefónicasDimensionamientosConocimiento financiero**Ofrecemos**:Sueldo base brutoPrestaciones de leyPostúlate por este medio y en un momento nos contactamos contigo, mencionando la publicación con Areli Cruz.Av.
Rodolfo Gaona 3-Piso 8, Periodista, Miguel Hidalgo, 11220 Ciudad de México, CDMXAl ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana.