Recepcionista Agente De Calidad Bilingüe

Amigo GroupSomos una empresa de viajes que opera servicios de Hospedaje, Tours y Transporte en 7 países diferentes de América Latina y Europa. Somos especialistas en dar servicio tanto a las principales agencias de viajes online como a agencias de viajes mayoristas de todo el mundo. En Amigo Tours ofrecemos más de 240 tours todos los días operados directamente por nosotros. En la región de América Latina, Amigo Tours es uno de los operadores turísticos más grandes y está en continua expansión.Está en busca de**:Agente de Calidad BILINGÜE****ACTIVIDADES**:Actividad Clave: Analizar los níveles de satisfacción de nuestros clientes en todos nuestros canales de venta y accionar las recomendaciones correctivas cuando tengamos fallas en nuestras experiências.- Analizar los comentarios diarios de nuestros clientes y dar respuesta a cada uno de ellos en plataformas.- Analizar las áreas de oportunidad que se presenten y recomendaciones- Elaboración de reportes de calidad- Análisis de servicio en Campo.- Envió de correos Electrónicos y Mensajes en plataformas WEB**¿Qué necesitas?**Escolaridad: Licenciatura Turismo o afín.Experiência en Atención a ClientesManejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, gráficas, reportes de %)Inglés B2 (Indispensable) con buena redacciónSentido de responsabilidadAtención al detalle de información**OFRECEMOS**:Sueldo mensual de $13,000 - $15,000 Libres + Prestaciones de Ley + Prestaciones SuperioresHorario: Lunes a Domingo 8:00 a 17:00 hrs. (con una hora de alimentos) Sábado DescansoZona de trabajo: Cancún Centro, SM 27 Av. PalenqueTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $15,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasIdioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial