**Objetivo del Puesto**
Garantizar una experiência positiva para los clientes desde su llegada al establecimiento, gestionando las reservas y asignando mesas de manera eficiente y amigable.
**Responsabilidades**:
- **Recepción de Clientes**: Dar la bienvenida a los clientes al restaurante, asegurando una primera impresión positiva.
- **Gestión de Reservas**: Manejar las reservas y asignar mesas de acuerdo con las preferencias de los clientes y la disponibilidad.
- **Coordinación con el Personal**: Comunicar las necesidades de los clientes al personal de servicio y mantener una buena colaboración con el equipo.
- **Manejo de Esperas**: Informar a los clientes sobre tiempos de espera y mantener una lista organizada de espera cuando sea necesario.
- **Atención al Cliente**: Proporcionar información sobre el menú, promociones y servicios del restaurante.
- **Ambiente del Local**: Mantener el área de recepción y las zonas de espera limpias y acogedoras.
- **Recopilación de Feedback**: Escuchar y registrar comentarios de los clientes para mejorar la experiência del servicio.
**Requisitos**:
- **Educación**: Título de secundaria o equivalente; formación en hostelería o atención al cliente es un plus.
- **Experiência**: Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la restauración.
- **Habilidades Técnicas**: Conocimiento básico de sistemas de reservas y manejo de software de punto de venta.
- **Idiomas**: Dominio del idioma local; conocimientos de inglés u otros idiomas son valorados.
- **Habilidades Interpersonales**: Excelentes habilidades de comunicación y trato amable.
- **Organización**: Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico.
Competencias
- **Orientación al Cliente**: Foco en la satisfacción del cliente y en ofrecer un servicio de alta calidad.
- **Proactividad**: Capacidad para anticipar necesidades y resolver problemas de manera efectiva.
- **Trabajo en Equipo**: Habilidad para colaborar con otros y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.
- **Manejo del Estrés**: Capacidad para trabajar eficientemente bajo presión, especialmente en momentos de alta demanda.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Oficina: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial