**REQUISITOS DE LA VACANTE****OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO**Recibir y atender las llamadas entrantes a la Agencia y canalizarlas a quien corresponda, demostrando siempre una excelente actitud de servicio generando un diferenciador en el mismo de acuerdo a las políticas de la DVA y planta, para brindar una atención personalizada y rápida a los clientes que llaman a la distribuidora.**PRINCIPALES FUNCIONES**:- Canalizar eficazmente las llamadas que se reciban, darle el uso adecuado al conmutador y que las personas que llaman a la Agencia reciban atención personalizada, para cumplir con los estándares establecidos por el área de lealtad de corporativo y planta y brindar una atención rápida que deje satisfecho al cliente que llamó a la distribuidora.- Tomar recados para las personas que no se localicen en la Agencia al momento de recibir una llamada, para posteriormente transmitirlos a la persona indicada.- Localizar a los comisionistas que no se encuentren de guardia, cuando requieran ser localizados por un cliente, para darle la atención al cliente que acudió a buscarlo a la distribuidora.- Registrar quejas y sugerencias de los clientes tomando los datos necesarios, para dar seguimiento formal a las mismas.- Resguardar las llaves de todas las unidades ubicadas en el piso de ventas, para tener un control de estas respecto a quien y para que se entrega cada llave.- Proporcionar información que le sea solicitada tales como página de Internet, horarios de atención, teléfonos para agendar cita en el área de Servicio, promociones, domicilio, entre otros. Brindarle la atención al cliente y promover el uso de estos e incluso la visita a la agencia.- Apoyar en la recepción de clientes de sala de ventas, preparación de bebidas, limpieza de zona de cafetería del módulo, entregas de detalles a clientes como parte del servicio y una forma de agradecimiento por su preferencia en la compra.- Enlazar a los clientes al número celular o cualquier tipo de móvil de la persona que buscan si es algún caso urgente.- Participar en las acciones y auditorías de estándares requeridas para cumplir con las políticas de Calidad de la Concesionaria y de Audi México.- Responsable de la Herramienta y del Equipo de Trabajo (Computadora, Teléfono) utilizado para desarrollar sus actividades.**INTERESADAS MANDAR SU C.V POR ESTE MEDIO**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: Hasta $10,000.00 al mesSchedule:- Turno de 10 horasEducación:- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)Experiência:- Oficina: 1 año (Deseable)